MENÜ ☰
Ahmet Şimşek Koleji
Kartal Gazetesi » Dikkat Çekenler, Genel, Gezi-Alışveriş, Manşet » En Güleryüzlü Bellboy Timi, Titanic’te
En Güleryüzlü Bellboy Timi, Titanic’te


Bellboy Olmak Sabır İşidir

 Aslında yaptıkları iş çok zahmetli ve önemli olan otel çalışanıdır, bellboy. Otele gelen kişide ilk intibayı bırakma misyonu yüklenmiştir. Henüz  odasına çıkmamış, otelin hizmetlerinden faydalanmamış misafirlere  otelin tanıtımı için fikir vermek açısından çok önemlidir. Sürekli olarak güler yüzlü olmalıdır bellboy..  Çeşit çeşit insanların nazına oynamak zorundadır..

Muhtemelen uzun yolculuk yapmış olan misafir sabırsız ve yorgun olabilir. Sinirli, agresif veya hasta olabilir herşeyi düşünmek zorındadır bellboy…bu yüzden otele varış, misafir ve otel personelinin ilk kez yüz yüze gelme noktasıdır… Görevini  yerine  getiren bellboy, misafire otel hakkında iyi bir intiba yaratır. Otel girişinde karşılar iken misafiri, saat kaç olursa olsun 24 saatin herhangi bir dakikasında otel önünde taksi durduğu anda kapısının açılması ve güler yüzle ‘- otelimize hoşgeldiniz,efendim’ şeklinde söylemesi misafirin aklında olumlu bir intiba bırakacaktır başlangıçta… Bu durum misafirin otelin ünü ve imajını sağlamlaştırdığı gibi gelecekte misafirin tekrar otele gelme ihtimalini artırır…bellboy,  hoş bir tavıra sahip olmalı ve misafirlere daima yardıma hazır görünmelidir…bu durumda misafir ile göz kontağı sağlamalıdır…

Göz kontağı çok önemlidir… Çünkü o misafire saygı ve önem verdiğinizin işaretidir…

Ancak göz kontağınızın misafiri süzen bir bakışa dönmemesine dikkat etmek gerekmektedir…

Misafirin yanında dik durmak öne arkaya sağa sola yaslanmamak gerekir…

Çünkü bu tür kabul görmeyen tavırlar  personelin yorgun olduğunu ifade eder…

Her zaman temiz düzenli giyime özen gösteren ayakkabılar sürekli olarak boyalı elbisede herhangi bir kırışıklık olmamasına dikkat etmek gereklidir…bu sayede kendinizle ve otelinizle gurur duyduğunuzu göstermiş olursunuzzz…

Hoş bir ses tonu ile açık bir şekilde konuşunuz. Bu durumda misafir dediklerinizi anlayacak ve sizin nezaketiniz karşısında etkilenecektir… Misafire resepsiyona kadar eşlik etmelidir bellboy…

misafirin  anlamayacağı bir anda resepsiyon ile gözgöze gelerek misafirin geldiğini ve işlemlerin başlaması için işaret vermelidir…zaten valizleri gören resepsiyon yeni bir check-in olduğunu ve yeni bir misafirin geldiğini hissetmektedir…

Bu zamandan sonra misafir ile resepsiyonu işlemler yapılması için yalnız bırakmalı eğer yoğunluk var ise resepsiyona yardım etmeliii yoksa resepsiyonun işine kesinlikle karışmamalı ve kendinden emin bir şekilde misafirin yanında valizlerin kenarında beklemelidir bellboy…

eğer resepsiyonda işler yoğun ise misafirin sıkılmaması için yolculuğunun nasıl geçtiğini nerden geldiğini sormalıdır bellboy çünkü bu durumda seyahatten yorgun dönen misafir bekleme sırasında sinirlenip tepki gösterebilir…

bunları düşünmek gerekmektedir…

check-in işlemleri bittiğinde resepsiyon oda kartını uzatır bellboy ve bellboy aldıktan sonra valiz ile birlikte misafire eşlik eder öncelikle asansörün yerini göstermek ile başlar yolculuk.

📆 15 Ağustos 2009 Cumartesi 13:40   ·   💬 4 yorum   ·   ⎙ Yazdır

“En Güleryüzlü Bellboy Timi, Titanic’te” için 4 cevap

  1. turgut dedi ki:

    burda yazılanlar gerçekten çok omemlı notlar ısınde basarılı olmak ıçın ıyı bı yonlendırme bu

  2. Cemal dedi ki:

    Kesinlikle çok faydalı bilgiler

  3. Volkan dedi ki:

    Ben Anemon Fuar İzmir otelinde stajer olarak bellboy’luk yapmaktayım. Meslek her açıdan güzel bir meslek. Öncelikle insanlarla iç içesiniz derdini tasasını paylaşabilirken mutluluğunu ve sevincinide paylaşabiliyorsunuz.
    Buradaki yazıya eklemek istediğim birkaç unsur var. Unsurlar;
    1-) Eğer misafir kendi aracı ile gelmiş ise araç oda tanıtımından sonra varsa otopark’a yoksa dış mekanda müsait bir yere park edilir.
    2-) İşi yaparken bahşiş almak için değil müşterinin memnun kalması için yapmak gerekir. Bahşiş zaten kendisi gelir.
    3-) Herşeyden önemlisi misafiri gördüğünde günün vaktine uygun bir şekilde gülerek ismi ile hitap edilmelidir. (İyi akşamlar/günler ……. Hanım/Beyfendi nasılsınız?)

    Bu bağlantıyı paylaştığınız için çok teşekkür ederim.
    Unutmayın önemli olan para değil müşteri memnuniyetidir.
    Çünkü ikiside doğru orantılıdır. ; Müşteri memnun değilse parada yoktur. Memnunsa parada vardır. 🙂

  4. ALİ AKAR dedi ki:

    yeni yorumlarınızı bekliyorum yeni arkadaşlar bellboy,lar bekleniyor teşekkürler A.AKAR

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

DKA Eğitim
Teknik Yapı 44. Yıl

İSTANBUL'DA HAVA

İSTANBUL
YENİ SAYI
Kartal Haber Gazetesi

YAZARLAR

RÖPORTAJLAR

ANKET

Kartal Belediyesi Başarılı mı?


  • Başarısız
    51% (842 oy)

  • Başarılı
    34% (566 oy)

  • Yetersiz
    15% (241 oy)
Toplam Katılım: 1.649
Yükleniyor ... Yükleniyor ...

PUAN DURUMU - SÜPER LİG

# Takım O G B M A Y Av. P Eleme veya küme düşme
1 Galatasaray 34 20 9 5 72 36 +36 69 2019-20 UEFA Şampiyonlar Ligi grup aşaması
2 İ. Başakşehir 34 19 10 5 49 22 +27 67 2019-20 UEFA Şampiyonlar Ligi üçüncü eleme turu
3 Beşiktaş 34 19 8 7 72 46 +26 65 2019-20 UEFA Avrupa Ligi grup aşaması
4 Trabzonspor 34 18 9 7 64 46 +18 63 2019-20 UEFA Avrupa Ligi üçüncü eleme turu
5 Yeni Malatyaspor 34 13 8 13 47 46 +1 47 2019-20 UEFA Avrupa Ligi ikinci eleme turu
6 Fenerbahçe 34 11 13 10 44 44 0 46
7 Antalyaspor 34 13 6 15 39 55 -16 45
8 Konyaspor 34 9 17 8 40 38 +2 44[a]
9 Alanyaspor 34 12 8 14 37 43 -6 44[a]
10 Kayserispor 34 10 11 13 35 50 -15 41[b]
11 Çaykur Rizespor 34 9 14 11 48 50 -2 41[b]
12 Sivasspor 34 10 11 13 49 54 -5 41[b]
13 MKE Ankaragücü 34 11 7 16 38 53 -15 40
14 Kasımpaşa 34 11 6 17 53 62 -9 39
15 Göztepe 34 11 5 18 37 42 -5 38
16 Bursaspor 34 7 16 11 28 37 -9 37 2019-20 1.Lig
17 BB Erzurumspor 34 8 11 15 36 43 -7 35
18 Akhisar Bld. 34 6 9 19 33 54 -21 27

BAĞLANTILAR