MENÜ ☰
Ahmet Şimşek Koleji
Kartal Gazetesi » Belediye, Manşet, Toplum » Tuzla Belediyesi’nde 7 gün 24 saat hizmet dönemi
Tuzla Belediyesi’nde 7 gün 24 saat hizmet dönemi


Tuzla Belediyesi’nde ‘Akıllı Hizmet Dönemi’ başladı. Tuzlalılara daha hızlı ve bürokrasiden arındırılmış hizmet verebilmek için, AKOS(Akıllı Kent Otomasyon Sistemi) projesi çerçevesinde Belediye Resepsiyon Servisi ve Çağrı Merkezi kuruldu. Proje kapsamında; vatandaşlar belediye hizmetleriyle ilgili yapabilecekleri her türlü işlemini, güler yüzlü ve konusunda uzman personel aracılığı ile çok daha hızlı ve tek elden yapabiliyor.

 

Tuzla Belediyesi, vatandaşlara belediye ile olan işlemlerinde kolaylık sağlamak amacıyla yeni bir uygulama başlattı. AKOS(Akıllı Kent Otomasyon Sistemleri) sayesinde vatandaşlar tüm işlemlerini hem internet üzerinden, hem de tek bir başvuru noktasından yapabilecek. Vatandaşlar, İletişim Merkezi’nin 444 09 06 nolu telefonuyla 7 gün 24 saat belediyeye ulaşıp dilek, istek ve şikayetlerini yetkililere bildirirken; işlemleri için belediyeye gelen vatandaşlar ise, bina girişinde kurulan AKOS Hizmet(Belediye Resepsiyon) servisini kullanarak işlemlerini tek elden gerçekleştirebiliyor.

 Resepsiyondaki uzman personel, kendilerine telefon ya da bizzat iletilen dilek, şikayet, istek ve talepleri tek noktada toplayarak elektronik ortamda ilgili servislere iletiyor. Yapılan işlemleri vatandaşın da takip edebileceği ikinci ekranlarında paylaşan, katılan, denetleyen uygar belediyecilik hizmetinin verildiği servis sayesinde, bürokrasinin en alt seviyeye indirilmesi hedefleniyor. AKOS Hizmet servisinde; başvuru, evrak kayıt ve takip, şikâyet başvuru, bildirim ve takip, istek, sosyal yardım ve aktivite başvuru, asker aile yardımı işlemleri, borç sorgulama ve ödeme işlemleri, imar ile ilgili işlemler, işyeri açma ve çalıştırma ruhsatı işlemleri tek elden ve çok kısa sürede yapılabiliyor.

 

Dosya yığınlarına son

Aynı proje kapsamında AKOS Taşınmaz Servisi de hizmete sokuldu. Akıllı Kent Otomasyon Sistemiyle kentsel veriler, tek merkezde toplandı. TC kimlik numarasıyla; tapu, nüfus, kadastro, imar gibi işlemleri yapmaya olanak sağlayan kentsel verilerin tek merkezde toplanacağı ve her vatandaşın bilgilerini ortak sicilde kayıt altına alınacağı AKOS projesiyle, vatandaşların taşınmazları ile ilgili tüm bilgiler güncel şekilde hazır ve tek tuşla bilgisayar ekranında görülebiliyor. Böylelikle beyana dayalı vergi sistemi kaldırılarak, gerçek bilgilere dayalı beyan dönemine geçilmiş oldu.

          

Başkan Yazıcı: “Vatandaşın ayağına gidiyoruz”

 

Tuzla Belediye Başkanı Dr. Şadi Yazıcı, 3-4 yıl önce geçilmesi gereken sistem için geç kalındığı için üzüldüğünü, ancak göreve geldikten altı ay sonra bu projeyi kendilerinin devreye soktuğu için de mutlu olduğunu vurguladı. Belediyenin çeşitli şubelerinde dosyalar halinde bulunan bilgilerin bundan sonra elektronik ortamda bulunacağını ve işlemlerin çok daha hızlı gerçekleşeceğini söyleyen Başkan Yazıcı, “Bu sistemde vatandaşlarımızın adresleri, evlerinin ve mahallelerinin görüntüleri, telefon numaraları, üzerinde bulunan tapular, çeşitli nedenlerden dolayı oluşan borçları tek tuşla çıkacak. Dosyaları karıştırmak, borçları ayrı ayrı şubelerden çıkartmak gerekmeyecek. Her şeyden önemlisi hizmet vatandaşın ayağına gidecek” diye konuştu.

7 gün 24 saat hizmet dönemi

Tuzla Belediyesi, AKOS (Akıllı Kent Otomasyon Sistemi) ile entegre çalışabilen, gelişmiş bir “Contact Center” uygulaması olan İletişim Merkezini de devreye soktu. Belediye, bu sistem sayesinde artık 7 gün 24 saat hizmet verecek. Vatandaşlar, muhatap aramadan, strese girmeden tüm dilek, şikayet ve taleplerini 444 0 906 telefon numarasını tuşlayarak yetkililere iletebilecek. İnternet ve telefon belediyeciliğinin yanı sıra; faks, SMS ve e-mail gibi iletişim yöntemlerini de kullanarak, her platformda Tuzla Belediyesiyle iletişim kurulabiliyor. Örneğin emlak vergisinin ne kadar olduğunu öğrenmek isteyen vatandaşlar, “TUZLA” “EMLAK” “Sicil Kodu” yazarak 3172’ye mesaj gönderdiğinde cevabı cebine gelmiş olacak.

Tuzlaya ne kazandıracak?

 

Orhanlı ve Akfırat beldelerinin Tuzla’ya bağlanması, Tuzla Belediyesi’nin hizmet sınırlarını genişletti. Bu proje sayesinde, merkeze uzak kalan vatandaşlar, belediyeye gelmeden işlemlerini sistem üzerinden yapabilecek. Akıllı Kent Otomasyonu ile belediyenin bütün otomasyon uygulamaları, tek bir veri tabanı üstünde kullanılarak, sayısal ve yönetim bilgi sistemi entegrasyonu gerçekleştirilecek. AKOS personeli yapacağı saha çalışmalarında; bina durumu, işyeri ve konut sayısı gibi verilerin yanı sıra sosyal doku analizlerinin de yapılabilmesini sağlayacak. Böylece kentte yaşayan insanların ihtiyaçları, beklentileri, ailelerin ekonomik şartları ortaya çıkacak, bu tablolar ışığında planlama daha objektif belirlenip, çözüm yolları geliştirilebilecek. Proje sonunda Tuzlaya ait hali hazır haritalar, kadastro haritaları ve imar planları akıllandırılmış olacak. Kısa, orta ve uzun vadeli stratejik planlar yapılarak sorunların kısa sürede çözülmesi sağlanacak.

 

Galeri
📆 18 Şubat 2010 Perşembe 10:51   ·   💬 0 yorum   ·   ⎙ Yazdır

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

DKA Eğitim
Teknik Yapı 44. Yıl

İSTANBUL'DA HAVA

İSTANBUL
YENİ SAYI
Kartal Haber Gazetesi

YAZARLAR

RÖPORTAJLAR

ANKET

Kartal Belediyesi Başarılı mı?


  • Başarısız
    51% (842 oy)

  • Başarılı
    34% (566 oy)

  • Yetersiz
    15% (241 oy)
Toplam Katılım: 1.649
Yükleniyor ... Yükleniyor ...

PUAN DURUMU - SÜPER LİG

# Takım O G B M A Y Av. P Eleme veya küme düşme
1 Galatasaray 34 20 9 5 72 36 +36 69 2019-20 UEFA Şampiyonlar Ligi grup aşaması
2 İ. Başakşehir 34 19 10 5 49 22 +27 67 2019-20 UEFA Şampiyonlar Ligi üçüncü eleme turu
3 Beşiktaş 34 19 8 7 72 46 +26 65 2019-20 UEFA Avrupa Ligi grup aşaması
4 Trabzonspor 34 18 9 7 64 46 +18 63 2019-20 UEFA Avrupa Ligi üçüncü eleme turu
5 Yeni Malatyaspor 34 13 8 13 47 46 +1 47 2019-20 UEFA Avrupa Ligi ikinci eleme turu
6 Fenerbahçe 34 11 13 10 44 44 0 46
7 Antalyaspor 34 13 6 15 39 55 -16 45
8 Konyaspor 34 9 17 8 40 38 +2 44[a]
9 Alanyaspor 34 12 8 14 37 43 -6 44[a]
10 Kayserispor 34 10 11 13 35 50 -15 41[b]
11 Çaykur Rizespor 34 9 14 11 48 50 -2 41[b]
12 Sivasspor 34 10 11 13 49 54 -5 41[b]
13 MKE Ankaragücü 34 11 7 16 38 53 -15 40
14 Kasımpaşa 34 11 6 17 53 62 -9 39
15 Göztepe 34 11 5 18 37 42 -5 38
16 Bursaspor 34 7 16 11 28 37 -9 37 2019-20 1.Lig
17 BB Erzurumspor 34 8 11 15 36 43 -7 35
18 Akhisar Bld. 34 6 9 19 33 54 -21 27

BAĞLANTILAR