Kredi kartlarında biriken para puanlar için süre doluyor. 31 Aralık’ı 1 Ocak’a bağlayan gece itibarıyla, bazı kartlardaki puanlar silinebilir. Bildirim yapılmadıysa itiraz yolu açık.

Yeni yıl alışveriş telaşı sürerken, kredi kartı kullanıcılarını yakından ilgilendiren önemli bir hatırlatma yapıldı. Bankalar ve markaların sadakat programları kapsamında tanımlanan para puanlar, yıl sonu itibarıyla sıfırlanabiliyor. Uzmanlar, 31 Aralık gecesi saat 00.01 sonrasında kart bakiyelerinde düşüş yaşanabileceğine dikkat çekiyor.

YIL SONU GELDİ, PUANLAR RİSK ALTINDA

Kredi kartı harcamaları karşılığında kazanılan para puanlar; indirim, ücretsiz ürün ya da alışverişte kullanım gibi avantajlar sağlıyor. Ancak birçok banka ve marka, bu puanları belirli dönemlerde—çoğunlukla yıl sonunda—kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle siliyor.

Bu kapsamda, 2025 boyunca biriken ve süresi dolan puanların 1 Ocak 2026 itibarıyla kartlardan düşmesi söz konusu olabiliyor.

BİLDİRİM ZORUNLU, AKSİ HALDE HAK DOĞUYOR

Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan **Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, bankaların para puanları haber vermeden silemeyeceğini vurguladı. Yılmaz’a göre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, puanların silineceği mutlaka önceden ve açık bir şekilde bildirilmek zorunda.

Bildirim yapılmadan gerçekleştirilen silme işlemleri, tüketici açısından hak ihlali sayılıyor.

PUANLAR SİLİNDİYSE NE YAPMALI?

Uzmanlar, mağduriyet yaşayan kart sahiplerinin şu adımları izleyebileceğini belirtiyor:

Bankanın gönderdiği SMS/e-posta bildirimlerini kontrol edin

Bildirim yoksa bankaya yazılı itirazda bulunun

Sonuç alınamazsa tüketici hakem heyetine başvurun

Hakem heyetleri, bildirimsiz silinen puanların iadesine karar verebiliyor.

HER KARTTA AYNI DEĞİL

Yüksek limitli ya da yüksek yıllık ücretli bazı özel kartlarda para puanlar yeni yıla devredilebiliyor. Ancak standart kredi kartlarının büyük bölümünde biriken puanlar, yıl sonunda sıfırlanabiliyor. Bu nedenle kart sözleşmesindeki kampanya ve sadakat programı şartlarının kontrol edilmesi önem taşıyor.

UZMANLARDAN NET UYARI

Tüketici temsilcileri, “puanlarım neden silindi?” sorusuyla karşılaşmamak için yıl bitmeden para puanların harcanmasını öneriyor. Aksi durumda, itiraz süreciyle zaman kaybı yaşanabileceği belirtiliyor.

Kaynak: Haber Merkezi