Son zamanlarda, teknoloji ürünlerinin fiyatlarının artmasıyla birlikte tüketiciler, ellerindeki cihazları onararak veya güncelleyerek kullanmaya yöneliyorlar. Ancak, bu durum teknik servis aramalarını da arttırıyor ve dolandırıcıların yeni bir hedefi haline geliyor.

#image_title

Eskiden dolandırıcılar, telefon veya basılı ilanlar aracılığıyla tüketicileri kandırırlardı. Ancak, internetin gelişmesiyle birlikte bu taktikler daha da sofistike bir hal aldı ve vatandaşlar artık doğrudan dolandırıcıların tuzağına düşebiliyorlar.

Teknik donanıma sahip ürünlerin kullanımının artmasıyla birlikte, bakım ve arıza durumlarında tüketicilerin internet üzerinden yetkili servis aramaları yaygınlaştı. Ancak, bu aramaların sonucunda dolandırıcıların tuzağına düşme riski giderek artıyor.

IoT cihazları, Beyaz eşya, Kombi, Bilgisayarlar, televizyonlar, cep telefonları gibi ürünler için yapılan yetkili servis aramalarında, özellikle internet reklamlarında üst sıralarda çıkan sitelere tıklamak beklenmedik sonuçlara yol açabiliyor. Bazı dolandırıcılar, gerçek bayilerin siteleriyle neredeyse aynı olan ve reklam satın alarak üst sıralarda çıkan web siteleri oluşturuyorlar.

Tüketiciler, bu sahte sitelere girdiklerinde ciddi zararlarla karşılaşabiliyorlar. Örneğin Kombi kartı hırsızlığı, sıfır cihaz parçalarının arızalı ikince el parçalar ile değişimi gibi durumlarla karşılaşmanın yanı sıra, servis hizmeti alacaklarını düşünerek gönderdikleri paralar da dolandırıcıların eline geçebiliyor.

Mağdurlar genellikle yaşadıkları zararı ya göz ardı ediyor ya da adli süreçlerle uğraşmaktan kaçınıyorlar. Ancak, bu tür durumların önüne geçmek için dikkat edilmesi gereken önemli noktalar bulunuyor.

T.C. Ticaret Bakanlığı’nın “Servis Bilgi Sistemi Projesi (SERBİS) www.servis.gov.tr ” kapsamındaki internet sitesi, tüketicilere güvenilir bilgilere kolay erişim imkânı sağlıyor. Bu platform, üretici ve ithalatçıların sunduğu yetkili servis bilgilerini güncel bir şekilde sunarak dolandırıcılık riskini azaltmayı amaçlıyor.

Özellikle, ticari itibara zarar veren sahte servislerin önlenmesi açısından, tüketicilerin bu güvenilir platformdan doğru bilgilere erişmeleri büyük önem taşıyor.

Ticaret Bakanlığı’nın veri tabanına dayalı olarak hazırlanan internet sitesi, 1 Temmuz 2020 tarihi itibariyle firmaların kendileri tarafından sisteme kaydedilen yetkili servis bilgilerini içeriyor. Bu bilgilerin doğru ve güvenilir olması, tüketicilerin mağduriyet yaşamasını önlemek adına hayati önem taşıyor.

Bu nedenle, teknik servis aramalarında tüketicilere önerimiz, resmi kaynaklardan gelen bilgilere güvenmeleri ve SERBİS platformunu kullanmalarıdır. Bu sayede, dolandırıcıların tuzağına düşme riski önemli ölçüde azaltılabilir.

Bu nedenle, teknik servis aramalarında tüketicilere önerimiz, resmi kaynaklardan gelen bilgilere güvenmeleri ve SERBİS platformunu kullanmalarıdır. Bu sayede, dolandırıcıların tuzağına düşme riski önemli ölçüde azaltılabilir.

Okan ALGÜN
Siber Güvenlik Uzmanı